1.Generalitati 1.1 Folosirea acestui site implica acceptarea acestor termeni si conditii.

1.2 Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a tuturor termenilor si conditiilor.
1.3 S.C. SMART TOOLS TRANSILVANIA S.R.L. isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara o alta notificare.
1.4 Sunteti de acord si acceptati ca, fara nici o notificare prealabila, putem sterge sau, adauga orice informatie pe site sau intrerupe orice activitate pe site.
1.5 Conditiile generale de vanzare si livrare definite in continuare se aplica pentru toate produsele vandute de S.C. SMART TOOLS TRANSILVANIA S.R.L.
1.6 Prin lansarea comenzii, toti clientii confirma cunoasterea conditiilor noastre generale de vanzare si livrare si le accepta.
1.7 Conditiile generale de vanzare si livrare impreuna cu conditiile speciale ale clientului specificate in confirmarea comenzii, constituie intreaga intelegere intre vanzator si client.
1.8 Aceste conditii prevaleaza tuturor conditiilor de vanzare si livrare, alte intelegeri fiind considerate valide numai daca sunt precizate in scris de catre noi.

2.Obligatiile clientului
2.1 In utilizarea serviciului, dumneavoastra sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra, asa cum sunt acestea specificate si sunteti de acord sa furnizati aceste informatii corect si complet.
2.2 In situatia in care consideram ca aceasta obligatie nu este respectata de catre dumneavoastra, ne rezervam dreptul sa va blocam accesul, pe perioada determinata sau nedeterminata, la utilizarea serviciului fara nici o notificare prealabila.

3.Securitatea datelor clientului
3.1 Datele personale ale dumneavoastra vor fi folosite numai in scopul declarat al acestui site. Ne obligam sa nu facem publice sau sa nu furnizam aceste date personale.

4.Recomandari pentru clienti
4.1 Prin inregistrarea ca membru veti fi instiintat pe adresa de e-mail ca ati primit un nume de utilizator si o parola.Sunteti responsabil de pastrarea in siguranta a parolei de acces ca membru al acestui site.
4.2 Orice activitate desfasurata sub numele dumneavoastra de utilizator fiind integral in responsabilitatea dumneavoastra.
4.3 Sunteti de acord sa ne instiintati imediat despre orice pierdere a parolei sa semn de activitate neautorizata sub numele dumneavoastra de utilizator.

5.Legea Copyright
5.1 Elementele din continutul site-ului – elemente de grafica Web, scripturi, programe, baze de date – sunt proprietatea S.C. SMART TOOLS TRANSILVANIA S.R.L. si sunt aparate de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul companiei S.C. SMART TOOLS TRANSILVANIA S.R.L. a oricaror elemente mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
5.2 Dumneavoastra, ca utilizator sunteti pe deplin de acord cu cele de mai sus.

6.Limitare de responsabilitate
6.1 Produsele sau serviciile oferite de catre S.C. SMART TOOLS TRASNSILVANIA S.R.L. pot fi marci inregistrate ale unor companii. Utilizarea oricarui nume de marca inregistrata reprezinta responsabilitatea fiecarui client in parte.

7.Preturi
7.1 Preturile produselor pot varia in functie de cantitate, gama sau grupa de produse.
7.2 Preturile contin TVA.
7.3 Preturile sunt nete, taxele si costurile de transport fiind suportate de client.

8.Modalitati de plata
8.1 Plata se face cu ramburs (cash, BO sau CEC) la firma de transport sau expeditie. Alte conditii de plata trebuiesc negociate de la caz la caz si sunt valabile numai daca au fost confirmate in scris.
8.2 Toate conditiile legate de termenele si modalitatile de plata sunt precizate in oferta.
8.3 In caz de intarziere la plata pretului,vanzatorul va putea pretinde clientului plata unor penalitati de intarziere de 0,1% pe zi, calculate asupra sumelor exigibile. In plus, vanzatorul isi rezerva dreptul de a suspenda executarea propriilor obligatii pana in momentul achitarii integrale a sumelor datorate.
8.4 Clientul va fi obligat sa plateasca fara nici o notificare prealabila, diferenta de curs EURO/RON, in cazul neachitarii la termen a facturilor scadente.
8.5 Intarzierea platilor sau executiei oricarei obligatii a clientului, constatarea insolvabilitatii sau lipsa de credibilitate a clientului, da dreptul vanzatorului sa anuleze intelegerea sau contractul fara acordul clientului. Acest lucru va influenta toate platile pe care clientul trebuie sa le efectueze, chiar daca la acel moment nu sunt scadente. Aceste sume se vor plati imediat fara nici o notificare prealabila a vanzatorului.

9.Ofertare
9.1 Toate ofertele firmei S.C. SMART TOOLS TRANSILVANIA S.R.L. se intocmesc in scris.
9.2 In urma acceptarii de catre client a unei oferte prezentata in scris , S.C. SMART TOOLS TRANSILVANIA S.R.L. poate onora sau nu comanda respectiva, in functie de limita stocului existent sau a situatiei actuale existente.
9.3 Clientul va raspunde de orice greseli, nereguli sau date incorecte din cadrul comenzii scrise.
9.4 Oferta va cuprinde urmatoarele:    

• descrierea produsului;
• cantitatea;
• pretul, fara TVA;
• modalitatea de plata;
• termenul de livrare,

9.5 Orice oferta de pret are un termen de valabilitate de 21(douazecisiuna) de zile.
9.6 Daca oferta noastra este acceptata de dumneavoastra, puteti transmite comanda ferma prin fax, e-mail sau telefonic .
9.7 Dupa primirea comenzii ferme va vom informa imediat in legatura cu data livrarii si modalitatea de transport.

10.Livrare. Termene de livrare
10.1 La cererea clientului, livrarea se va face in conditiile convenite cu acesta.
10.2 Transportul se face pe cheltuiala beneficiarului. Beneficiarul are dreptul de a alege firma de transport sau de expeditie.
10.3 Transport gratuit pe teritoriul Romaniei pentru comenzi mai mari de 1500 RON.
10.4 12 RON taxa ramburs (doar in cazul platilor cash la livrarea produselor).
10.5 Taxele de curierat nu includ TVA.
10.6 Greutatea volumetrica se calculeaza dupa formula : lungime x latime x inaltime (masurate in cm)/6000. Greutatea volumetrica se calculeaza in cazul coletelor a caror greutate reala este mai mica decat greutatea determinata din formula mentionata.
10.7 Termenele de livrare prevazute in oferte sunt informative, afara de cazul in care vanzatorul a acceptat in mod expres termene de livrare ferme.
10.8 Transferul riscurilor de la vanzator la cumparator se face la livrarea bunurilor.
10.9 S.C. SMART TOOLS TRANSILVANIA S.R.L este exonerata de plin drept de orice obligatie referitoare la termenele de livrare in caz de producere a unui caz de forta majora, asa cum este definita de lege.
10.10 S.C. SMART TOOLS TRANSILVANIA S.R.L. isi rezerva dreptul de a livra numai o parte din bunuri si de a retrage de la livrare obligatii/produse in situatia unui caz fortuit sau cand produsele sunt imposibil de procurat.

11.Reclamatii. Responsabilitate
11.1 Marfa comandata si livrata corespunzator nu poate fireturnata numai cu acordul in scris de la S.C. SMART TOOLS TRANSILVANIA S.R.L.
11.2 S.C. SMART TOOLS TRANSILVANIA S.R.L. nu isi asuma responsabilitatea pentru produsele care au fost identificate gresit de catre client si comandate de acesta.
11.3 S.C. SMART TOOLS TRANSILVANIA S.R.L. nu isi asuma responsabilitatea pentru folosirea improprie a produselor, nerespectarea instructiunilor de utilizare a acestora si nu ofera garantie in cazurile de mai jos: 

• modificari sau interventii asupra produselor;
• defecte aparute ca urmare a instalarii, utilizarii, intretinerii neadecvate sau necomforme cu instructiunile vanzatorului, cu destinatia produselor sau cu regulile meseriei;
• defecte cauzate de conditii necorespunzatoare de depozitare sau transport;
• defecte aparute ca urmare a neglijentei in exploatare si supraveghere a produselor;
• cauze de forta majora.

11.4 Clientul va purta intreaga raspundere pentru folosirea produselor in conditii neadecvate sau pentru alte aplicatii in afara celor recomandate de noi.
11.5 Viciile ascunse ale produselor se constata de catre cumparator in maxim 5(cinci) zile calendaristice de la receptionarea acestora. Inlocuirea bunurilor se face numai in cazul in care acestea sunt inutilizabile datorita defectelor de constructie care determina imposibilitatea de utilizare. In cazul in care dupa 5 zile de la receptie clientul nu a formulat obiectiuni in scris, marfa se considera acceptata.
11.6 Folosirea si procesarea produselor este preluata numai cu riscul clientului.

12.Dispute si conflicte
12.1 Orice tentativa de acces neautorizat la site si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente.
12.2 Orice conflict aparut intre companie si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegerea intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica legile romanesti din acest domeniu, iar solutionarea conflictelor este de competenta instantelor romanesti.

13.Dreptul de returnare a produselor
13.1 Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.
13.2 S.C. SMART TOOLS TRANSILVANIA S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30(treizeci) de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.
13.3 Conform UOG nr.34/2014 cumparatorul are posibilitatea de a se retrage din contractul de la distanta in termen de 14 zile calendaristice de la incheierea acestuia.
13.4 Nu se accepta pentru pentru returnare produse fara ambalajul original, cele care prezinta modificari fizice, lovituri, zgarieturi, socuri, produse care prezinta urme de consum sau de uzura, etc.

14.Newsletter
14.1 Abonarea si dezabonarea la newsletter-ul distribuit de site-ul www.smarttools.ro este gratuita si voluntara.
14.2 Mesajele trimise nu sunt nesolicitate si oricand utilizatorul poate solicita dezabonarea urmand instructiunile din subsolul fiecarui e-mail.